Declaración de accesibilidad

Crea tu itinerario

Información sobre la accesibilidad de la web

Aquí podrá encontrar información referida a las directrices de accesibilidad aplicadas a los contenidos del portal de la Comunidad de Madrid en su objetivo de conseguir la accesibilidad de sus contenidos a personas con discapacidad o de edad avanzada, de conformidad con lo dispuesto para los sitios web de las Administraciones Públicas por la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico.

Declaración de Accesibilidad

La Comunidad de Madrid se ha comprometido a hacer accesible su sitio web de conformidad con el Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público (en adelante, Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre).

  • El objetivo es garantizar un acceso universal a la información mediante herramientas web no excluyentes, que mantengan la mayor accesibilidad posible.

  • En definitiva, cualquier persona debe poder consultar y utilizar los contenidos publicados en este portal, independientemente de:

  • Sus circunstancias personales (discapacidad, diversidad funcional, edad avanzada).

  • Las limitaciones derivadas de su entorno o del contexto de uso (velocidad de conexión, condiciones ambientales, dispositivo).

  • La presente declaración de accesibilidad se aplica al sitio web https://www.visitmadrid.es.

Situación de cumplimiento

Tras la autoevaluación llevada a cabo por la Agencia para la Administración Digital de la Comunidad de Madrid, se determina que este sitio web es parcialmente conforme con el Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, debido a la falta de conformidad de los aspectos que se indican a continuación.

Contenido no accesible

El contenido que se recoge a continuación no es accesible por lo siguiente:

1. Falta de conformidad con Real Decreto 1112/2018


    - Existen páginas con imágenes que no tienen función (decorativas), pero se describen como si la tuvieran. Esto puede confundir a personas que usan lectores de pantalla, ya que pensarán que deben interactuar con ellas o que transmiten información importante, cuando en realidad no es así. [Requisito 9.1.1.1 Contenido no textual]

    - Algunos vídeos pregrabados con audio no incluyen subtítulos, lo que limita el acceso a la información para las personas con discapacidad auditiva. [Requisito 9.1.2.2 Subtítulos (grabados)]
    
    - Los videos pregrabados no incluyen audiodescripción o alternativa equivalente, lo que impide que personas ciegas o con baja visión comprendan el contenido visual importante. [Requisito 9.1.2.3 Audiodescripción o alternativa para medios (grabado)]

    - Los videos pregrabados no ofrecen audiodescripción, lo que limita el acceso a información visual importante para personas ciegas o con baja visión. [Requisito 9.1.2.5 Audiodescripción (grabado)]

    - En algunas páginas existen componentes definidos mediante roles ARIA cuya estructura interna no está correctamente implementada, ya que faltan elementos secundarios requeridos.
Esta situación impide que las tecnologías de apoyo interpreten correctamente las relaciones y la estructura de dichos componentes. [Requisitos 9.1.3.1 Información y relaciones]    

    - Existen páginas donde los encabezados están vacíos. [Requisito 9.1.3.1 Información y relaciones, y Requisito 9.2.4.6 Encabezados y etiquetas]

    - Existen páginas con listas que no pueden ser interpretadas correctamente por los lectores de pantalla, ya que no siguen la estructura adecuada para que estos programas reconozcan la relación entre los elementos. [Requisito 9.1.3.1 Información y relaciones]

    - Existen páginas donde las rutas de navegación no están implementadas mediante la estructura semántica adecuada, lo que puede impedir que las tecnologías de asistencia interpreten correctamente las relaciones entre los elementos que las componen. [Requisito 9.1.3.1 Información y relaciones]

    - Los submenús de navegación no se integran correctamente en la secuencia de lectura y navegación al desplegarse, lo que puede afectar a la coherencia del recorrido del foco. [Requisito 9.1.3.2 Secuencia significativa y Requisito 9.2.4.3 Orden del foco]

    - Existen páginas donde, al redimensionar la ventana o el texto, se pierde o solapa contenido, lo que afecta la accesibilidad para usuarios con discapacidad visual o motora. [Requisito 9.1.4.4 Cambio de tamaño de texto y Requisito 9.1.4.10 Reajuste del texto]

    - Algunos elementos visuales (como iconos, botones o gráficos) no tienen suficiente contraste con el fondo, lo que dificulta que personas con baja visión o ciertas discapacidades visuales puedan percibirlos correctamente. [Requisito 9.1.4.11 Contraste no textual]

    - Existen páginas donde la navegación por teclado no es completamente operable porque algunos de sus componentes no son accesibles, lo que dificulta la interacción para los usuarios que dependen del teclado, especialmente personas con discapacidad motora. [Requisito 9.2.1.1 Teclado]

    - Existen páginas donde los títulos no describen claramente el tema o propósito de la página, lo que dificulta la navegación para usuarios con discapacidad visual o cognitiva. [Requisito 9.2.4.2 Titulado de páginas]

    - Existen páginas donde el orden del foco no es secuencial, lo que dificulta la navegación y el uso de la página para personas que dependen de teclados o tecnologías de asistencia. [Requisito 9.2.4.3 Orden del foco]

    - Existen páginas donde la visualización del foco sobre determinados enlaces altera la presentación del contenido, provocando solapamientos de texto que dificultan su lectura. [Requisito 9.2.4.7 Foco visible]

    - Existen textos en otros idiomas que no están correctamente identificados, lo que puede provocar que los lectores de pantalla los pronuncien de forma incorrecta y dificulten su comprensión. [Requisito 9.3.1.2 Idioma de las partes]

    - Existen páginas donde la información proporcionada mediante programación sobre algunos elementos interactivos (nombre, función, estado o relaciones) no se comunica correctamente a las tecnologías de asistencia, lo que puede dificultar su identificación y uso. [Requisito 9.4.1.2 Nombre, función, valor]

    - Existen páginas donde no se comunica adecuadamente el resultado de determinadas acciones, dificultando que las personas usuarias conozcan si estas se han completado correctamente. [Requisito 9.4.1.3 Mensajes de estado]
    
    - Existen problemas de conformidad en el nivel AA ya que no cumplen todas las pautas WCAG 2.1 de accesibilidad. [Requisito 9.6 Requisitos de conformidad de las Pautas WCAG]

    - Existen páginas donde, al aumentar el tamaño del texto, determinados componentes interactivos pueden abrirse o cerrarse de forma inesperada, dificultando el acceso a sus funcionalidades y la navegación por el contenido. [Requisito 11.7 Preferencias de usuario]

    - La documentación electrónica del producto y la información proporcionada a través de los servicios de apoyo no son plenamente accesibles, lo que dificulta su utilización por parte de personas con discapacidad. [Requisitos 12.1.2 y 12.2.4 Documentación accesible]


2. Carga desproporcionada: no aplica.


3. El contenido no entra dentro del ámbito de la legislación aplicable: Pueden existir archivos ofimáticos en PDF u otros formatos publicados antes del 20 de septiembre de 2018 que no cumplen en su totalidad todos los requisitos de accesibilidad. También pueden estar en esa situación contenidos elaborados por terceros no financiados, ni desarrollados, ni bajo el control del responsable de este sitio web.
 

Preparación de la presente declaración de accesibilidad

La presente declaración fue preparada en agosto de 2024.

El método empleado para preparar la declaración ha sido una solicitud de revisión llevada a cabo por "Revisión Interna".

Última revisión de la declaración: octubre de 2026.

A partir de dicha fecha se llevan a cabo revisiones parciales diarias del contenido web nuevo o modificado, tanto de las plantillas como de las páginas y documentos finales publicados, a fin de asegurar el cumplimiento de los requerimientos de accesibilidad de la Norma UNE-EN 301549:2022, considerando las excepciones del Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre.

 

Comunicaciones y datos de contacto

Puede realizar comunicaciones sobre requisitos de accesibilidad como, por ejemplo:

  • Informar sobre cualquier posible incumplimiento por parte de este sitio web.

  • Transmitir otras dificultades de acceso al contenido.

  • Formular cualquier otra consulta o sugerencia de mejora relativa a la accesibilidad del sitio web.

  • A través de las siguientes vías:

  • La comunicación de incidencias técnicas o informáticas, errores o mal funcionamiento de las páginas del portal, debe realizarse a través de los canales disponibles de Atención al ciudadano.

     

Procedimiento de aplicación

Solicitudes de información accesible o quejas

Puede solicitar, en formato accesible, información que no cumpla con los requisitos de accesibilidad, bien por estar excluida, bien por estar exenta por carga desproporcionada o formular una queja por incumplimiento de los requisitos de accesibilidad.

Solicitud de información accesible o quejas sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles

Las comunicaciones serán recibidas y tratadas por la Subdirección General competente en Administración Electrónica, como unidad responsable de la accesibilidad de los portales de la Comunidad de Madrid.

Reclamaciones

Si una vez realizada una solicitud de información accesible o queja, ésta hubiera sido desestimada, no estuviera de acuerdo con la decisión adoptada, o la respuesta no cumpliera los requisitos exigidos, la persona interesada podrá iniciar una reclamación. También se podrá presentar en el caso de que haya trascurrido el plazo de veinte días hábiles sin haber obtenido respuesta.

Reclamación sobre requisitos de accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles

Las reclamaciones serán recibidas y tratadas por la Subdirección General competente en Administración Electrónica, como unidad responsable de la accesibilidad de los portales de la Comunidad de Madrid.

 

Características técnicas

Entre otras se han adoptado las siguientes medidas:

  • El lenguaje utilizado, la estructura de los contenidos y la información de contexto son sencillos y coherentes y fácilmente entendibles para las personas.

  • Utilización de código (X)HTML para crear documentos estándar. El contenido se encuentra marcado con etiquetas, dotando de información de contexto y permitiendo al usuario poder diferenciar encabezamientos, secciones, párrafos, listas, etc.

  • El posicionamiento de los contenidos se realiza mediante la utilización de hojas de estilo en cascada CSS. Estas premisas estándar marcan adecuadamente y permiten la separación de la estructura y la presentación de los contenidos. Con este procedimiento se consigue garantizar la compatibilidad para diferentes navegadores y dispositivos, permitiendo utilizar tecnologías de asistencia a la navegación como los lectores de pantalla para personas con discapacidades visuales.

  • Se ha usado un tamaño de fuente legible. Se ha comprobado que los textos tienen suficiente contraste con respecto a los colores de fondo. El tamaño de letra y las tonalidades de color seleccionadas pueden modificarse con las herramientas que cada navegador destina a ello. Los tamaños de fuentes se han definido con unidades relativas.

  • Las imágenes, excepto aquellas que sean de tipo decorativo, presentan una descripción alternativa. Las imágenes tienen texto alternativo obligatorios de tal modo que se ofrezca una alternativa a aquellas personas que no accedan a los contenidos gráficos.

  • Alternativas funcionales para aquellos usuarios que tengan desactivado el Javascript. Los efectos javascript, ajax, etc. no ocultan información ni bloquean el acceso a aquellas personas que usan navegadores que no soportan estas tecnologías.

  • Se evita el uso de ventanas emergentes.

  • Se evita el uso de gráficos en movimiento y destellos y, en las situaciones en la que sea imprescindible su uso, se dota de las funcionalidades necesarias para poder detener el movimiento.

  • Se evita el uso de color para dotar de significado a un contenido.

  • Se utilizan tonos de color que hayan sido previamente validados en los algoritmos de contraste entre color de texto y fondo para WCAG2.

  • Enlaces con Title. Los enlaces ofrecen detalles del destino del hipervínculo. La navegación debe ser sencilla. Los enlaces deben ser informativos y deben cumplir exactamente con la información que los usuarios esperan.

  • Los formularios tienen los atributos que facilitan la accesibilidad.

  • Se usa un gestor de contenidos (Drupal) que ayuda a mantener la accesibilidad de los contenidos a lo largo del tiempo.

 

Histórico de revisiones

También te puede interesar